Persekitaran membuat keputusan

Sesuatu keputusan yang baik bukan sahaja dipengaruhi oleh pengalaman, kecekapan dan kemahiran pembuat keputusan, tetapi juga kecukupan dan kesahihan maklumat yang diperoleh berkenan persekitaran perniagaan. Maklumat yang dimaksudkan ini merujuk kepada maklumat yang dapat membantu kita membuat ramalan tentang peristiwa-peristiwa yang akan berlaku pada masa hadapan. Contohnya, adakah seseorang itu dapat meramal dengan jelas tenteng tindakan pesaing pada masa hadapan, atau apakah kadar faedah pada tahun hadapan, atau apakah perubahan perundingan yang akan berlaku pada maa hadapan dan sebagainya?Jika kita mendapat maklumat yang cukup, maka lebih mudah bagi seseorang ndividu itu membuat ramalan tentang peristiwa yang akan berlaku pada masa hadapan. seterusnya, pembuatan keputusan akan memperolehi dan dapat membuat sesuatu keputusan itu dengan mudah dan tepat.

Secara umumnya terdapat tiga keadaan maklumat dalam proses membuat keputusan, sama ada maklumat yang diperoleh lengkap, tidak lengkap atau tiada maklumat langsung. Ini mewujudkan tiga pesekitaran atau keadaan pembuatan keputusan, iaitu :

•   kepastian
•   ketidakpastian
•   berisiko